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用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%
用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%
北京酒易酩莊酒業有限公司
管理痛點:
一、 庫存查(cha)詢(xun)、賬款查(cha)詢(xun)慢
之前要庫存信息,銷售經理都要打電(dian)話現問(wen),或(huo)者(zhe)等(deng)我們(men)定(ding)期發送。在雙方溝通的(de)間(jian)隙,或(huo)許庫存就有(you)了(le)新(xin)的(de)變化,這種信息不(bu)對(dui)稱性難免出現差錯。
二、下單流程復(fu)雜(za),錯誤率難免
訂(ding)單(dan)管理這塊,以往的做(zuo)法是(shi)讓總(zong)部銷(xiao)售(shou)助理去下單(dan),所有訂(ding)單(dan)他們統(tong)計完會在系統(tong)里下單(dan)、發貨。紅酒(jiu)的產地、品牌、系列、規格非常繁多,再(zai)細(xi)心(xin)的都(dou)避免不了一個錯誤率,除非你好(hao)幾個人來審。
三、活動特價(jia)審批流程太(tai)(tai)久,傳統(tong)審批溝通太(tai)(tai)繁瑣
有時候銷(xiao)售經理想做(zuo)一(yi)些回饋顧客的活(huo)動(dong),類似(si)某品牌(pai)某系列紅酒訂(ding)購到一(yi)定量,可以贈送其(qi)他系列,最終能不能送、送多少要經過銷(xiao)售總(zong)監(jian)(jian)(jian)審(shen)批。我(wo)們傳統的做(zuo)法是,銷(xiao)售經理與總(zong)監(jian)(jian)(jian)電話或(huo)郵(you)件溝(gou)通,再(zai)跟(gen)我(wo)們說結果(guo),不管他倆(lia)的溝(gou)通有沒(mei)有憑證,財(cai)務審(shen)批時都要再(zai)跟(gen)銷(xiao)售總(zong)監(jian)(jian)(jian)打電話核(he)實一(yi)遍。如(ru)果(guo)總(zong)監(jian)(jian)(jian)出差,還要等他回來(lai)才(cai)能簽字(zi),走財(cai)務流(liu)程讓庫房備(bei)貨。
四、傳統請示反饋(kui)效果差(cha)
我們公司最早的(de)(de)(de)審批是(shi)郵(you)(you)件(jian)、微信,外審都(dou)是(shi)大(da)區總監來審。郵(you)(you)件(jian)沒有提醒功能,手機登錄(lu)郵(you)(you)件(jian)操作也(ye)麻(ma)煩(fan)。微信不好的(de)(de)(de)是(shi),過段時間信息就被清理(li)了或者被刷屏,銷售的(de)(de)(de)請示單(dan)報銷單(dan)、市場的(de)(de)(de)報銷單(dan)、都(dou)在微信里聊,審批流一多(duo),財(cai)務(wu)要(yao)忙(mang)、大(da)區總監也(ye)忙(mang),很容易遺忘。
解決方案:
一、查庫存、查賬款、下單,快!
現在(zai)(zai)(zai)他們在(zai)(zai)(zai)手機上就能(neng)查(cha)庫存,能(neng)查(cha)客戶的應付賬(zhang)款、還能(neng)自己下單。不(bu)管是在(zai)(zai)(zai)拜(bai)訪客戶的路上,還是出差途中,想查(cha)看(kan)業績情況(kuang),隨時隨地輕松搞定!
第(di)二,簡化下單流程、錯誤率(lv)為零!
換了(le)T+之后,銷售經(jing)理將他(ta)們與客戶溝通的單子(zi)原始數據(ju)錄入,直接(jie)審核通過,減少了(le)中間環節(jie)誤(wu)差幾率,我們有3個(ge)大的倉庫(ku),到了(le)這個(ge)月庫(ku)存都能對的上,錯誤(wu)率直接(jie)為零!
第三(san),移動審批(pi),高效!
現在(zai)(zai)的訂單(dan)審批(pi)(pi)(pi),我們(men)都用工作(zuo)圈里的T+審批(pi)(pi)(pi)功(gong)能(neng)(neng)。一(yi)般銷(xiao)(xiao)售經理下單(dan)后(hou),會把(ba)申請特批(pi)(pi)(pi)的內(nei)容填(tian)寫清楚,總監(jian)看到了(le)(le)如(ru)果不(bu)同意就(jiu)會備(bei)注(zhu)原因,如(ru)果同意,單(dan)子就(jiu)到財(cai)務那里了(le)(le),財(cai)務確認完收(shou)款(kuan),就(jiu)可以安排發貨(huo)了(le)(le)。不(bu)管銷(xiao)(xiao)售總監(jian)、財(cai)務在(zai)(zai)不(bu)在(zai)(zai)公司,都不(bu)耽誤(wu)做(zuo)審批(pi)(pi)(pi),不(bu)耽誤(wu)顧客收(shou)貨(huo)。銷(xiao)(xiao)售經理在(zai)(zai)外談客戶也能(neng)(neng)隨時(shi)了(le)(le)解上(shang)一(yi)批(pi)(pi)(pi)訂單(dan)的最新(xin)進展,庫存有(you)沒有(you)安排發貨(huo),什么時(shi)候發的,他(ta)可以算算大概幾(ji)號能(neng)(neng)到貨(huo)。比如(ru),100萬的奔富(fu)系列紅酒大概5號就(jiu)能(neng)(neng)到貨(huo),他(ta)就(jiu)會跟客戶溝通說要到貨(huo)了(le)(le),請他(ta)們(men)準備(bei)下。
在(zai)審(shen)批(pi)(pi)環(huan)節,T+工作圈幫(bang)我(wo)們省去(qu)了3次多余的(de)溝通環(huan)節,有效(xiao)避(bi)免了因為審(shen)批(pi)(pi)人出差、請假而耽誤發(fa)(fa)貨的(de)情況,同(tong)時能第一時間(jian)了解、告訴顧客發(fa)(fa)貨時間(jian),省的(de)他們著急。
第四、請示(shi),用工作圈更快(kuai)!
工作(zuo)(zuo)圈就(jiu)不一(yi)樣(yang)了(le),它有消息提醒功能,比郵(you)件更靠譜,歷史消息可(ke)(ke)(ke)以(yi)一(yi)秒鐘(zhong)追(zhui)溯到(dao);它比微信快(kuai)捷,如果著急還可(ke)(ke)(ke)以(yi)用電話、短信、群聊等(deng)催一(yi)下。工作(zuo)(zuo)圈所有記(ji)(ji)錄不可(ke)(ke)(ke)消除,萬一(yi)出(chu)現了(le)后(hou)期的糾紛(fen),操作(zuo)(zuo)記(ji)(ji)錄都(dou)是有的。而且(qie)是雙層(ceng)的審批(pi),就(jiu)更簡單一(yi)些,銷售總監審批(pi)了(le)額度(du)大沒有這個權限,可(ke)(ke)(ke)以(yi)直接把董事長加(jia)上(shang),同意(yi)就(jiu)同意(yi),不同意(yi)就(jiu)把意(yi)見加(jia)上(shang)。
有了(le)T+工作圈,節省了(le)我(wo)(wo)們很(hen)多人力物力,降低(di)了(le)1/3的(de)溝(gou)通成(cheng)本、減(jian)少了(le)很(hen)多錯誤,最主要的(de)是(shi)訂單處(chu)理(li)速度(du)上去了(le)!之前我(wo)(wo)們一(yi)個(ge)月最多處(chu)理(li)340個(ge)單子,現(xian)在一(yi)個(ge)月能處(chu)理(li)500多個(ge)訂單,公司效(xiao)益有明顯(xian)提升,客戶(hu)的(de)反(fan)饋越來(lai)(lai)越好(hao),我(wo)(wo)們打造優質葡萄酒(jiu)服務平(ping)臺的(de)腳步也越來(lai)(lai)越快(kuai)!