用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%

北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫存查詢、賬款查詢慢

之前要庫存(cun)信息，銷售經理都(dou)要打電話現(xian)問，或者等我們定期發送。在(zai)雙方(fang)溝通(tong)的間隙，或許庫存(cun)就有(you)了(le)新的變化，這種信息不(bu)對稱性難免出現(xian)差錯。

二(er)、下(xia)單流(liu)程復雜，錯誤率難免

訂單管理這塊，以往的做法是讓總部(bu)銷(xiao)售助理去下單，所有訂單他(ta)們(men)統(tong)計完會在系(xi)統(tong)里下單、發貨。紅酒(jiu)的產(chan)地、品牌、系(xi)列、規格(ge)非常(chang)繁多，再細心的都避(bi)免不了一個錯誤率，除非你好幾個人(ren)來(lai)審。

三、活動特價審批流程太久，傳統審批溝通太繁瑣(suo)

有時(shi)(shi)候銷(xiao)(xiao)售經理想做(zuo)一些回(hui)饋顧客(ke)的(de)活動(dong)，類似某(mou)品牌某(mou)系列(lie)紅酒訂購到(dao)一定(ding)量，可以(yi)贈送其他系列(lie)，最終能不能送、送多少要(yao)經過銷(xiao)(xiao)售總(zong)監(jian)審(shen)批。我(wo)們傳統(tong)的(de)做(zuo)法是(shi)，銷(xiao)(xiao)售經理與總(zong)監(jian)電話或郵(you)件溝通，再(zai)跟(gen)(gen)我(wo)們說結果，不管他倆的(de)溝通有沒有憑證，財務(wu)審(shen)批時(shi)(shi)都要(yao)再(zai)跟(gen)(gen)銷(xiao)(xiao)售總(zong)監(jian)打(da)電話核實(shi)一遍。如(ru)果總(zong)監(jian)出差，還要(yao)等他回(hui)來才能簽字(zi)，走財務(wu)流程讓庫房(fang)備貨。

四、傳(chuan)統請示反饋效果差

我(wo)們(men)公司最早(zao)的(de)(de)審批是郵(you)(you)件(jian)、微(wei)信，外審都(dou)是大區總監來審。郵(you)(you)件(jian)沒有(you)提醒功(gong)能(neng)，手機(ji)登(deng)錄郵(you)(you)件(jian)操作(zuo)也(ye)麻(ma)煩。微(wei)信不好的(de)(de)是，過(guo)段時間(jian)信息就被清理了(le)或者被刷屏(ping)，銷售(shou)的(de)(de)請示單(dan)報銷單(dan)、市場的(de)(de)報銷單(dan)、都(dou)在微(wei)信里(li)聊(liao)，審批流一(yi)多，財務要(yao)忙、大區總監也(ye)忙，很容(rong)易遺忘。

解決方案：

一、查庫存、查賬款、下單，快！

現在他們在手機(ji)上(shang)就能查(cha)庫存，能查(cha)客戶的(de)應付賬款、還(huan)能自己下單(dan)。不管是在拜訪客戶的(de)路上(shang)，還(huan)是出差途中，想查(cha)看(kan)業(ye)績情(qing)況，隨(sui)時隨(sui)地輕松搞定！

第二(er)，簡化(hua)下單流(liu)程、錯誤率(lv)為(wei)零！

換了(le)T+之后(hou)，銷售經理(li)將(jiang)他(ta)們與(yu)客戶溝通的(de)單子原始數據錄入，直接審(shen)核通過，減少了(le)中間(jian)環節(jie)誤差幾率，我們有3個(ge)大(da)的(de)倉庫，到了(le)這個(ge)月庫存(cun)都能對的(de)上，錯誤率直接為(wei)零(ling)！

第三，移動審批，高效！

現在的(de)(de)訂單(dan)審批，我們都(dou)用工作圈(quan)里的(de)(de)T+審批功能(neng)。一般銷售(shou)經理下(xia)單(dan)后，會把申請特批的(de)(de)內容(rong)填寫清楚，總監看到(dao)了(le)如(ru)果不(bu)(bu)同(tong)意就(jiu)會備注原因，如(ru)果同(tong)意，單(dan)子(zi)就(jiu)到(dao)財(cai)(cai)務那里了(le)，財(cai)(cai)務確認完(wan)收(shou)款，就(jiu)可以安(an)排發(fa)貨了(le)。不(bu)(bu)管(guan)銷售(shou)總監、財(cai)(cai)務在不(bu)(bu)在公司，都(dou)不(bu)(bu)耽誤做審批，不(bu)(bu)耽誤顧(gu)客(ke)收(shou)貨。銷售(shou)經理在外談客(ke)戶也能(neng)隨時(shi)了(le)解上(shang)一批訂單(dan)的(de)(de)最新進展，庫存有沒有安(an)排發(fa)貨，什(shen)么時(shi)候發(fa)的(de)(de)，他可以算算大(da)概幾號(hao)能(neng)到(dao)貨。比如(ru)，100萬的(de)(de)奔(ben)富系(xi)列紅酒(jiu)大(da)概5號(hao)就(jiu)能(neng)到(dao)貨，他就(jiu)會跟客(ke)戶溝通(tong)說(shuo)要到(dao)貨了(le)，請他們準(zhun)備下(xia)。

在(zai)審(shen)批環(huan)節，T+工(gong)作(zuo)圈(quan)幫(bang)我們(men)省去了(le)(le)3次多余的(de)溝(gou)通環(huan)節，有效避免了(le)(le)因為審(shen)批人出(chu)差、請(qing)假而耽誤發貨的(de)情況，同(tong)時(shi)能第一(yi)時(shi)間了(le)(le)解、告訴顧客發貨時(shi)間，省的(de)他(ta)們(men)著急。

第(di)四、請示，用(yong)工(gong)作圈更快！

工作圈就不(bu)一(yi)(yi)樣了，它(ta)有(you)消息提醒功(gong)能，比郵件(jian)更靠譜(pu)，歷史消息可(ke)(ke)(ke)以(yi)一(yi)(yi)秒鐘追(zhui)溯(su)到(dao)；它(ta)比微信快捷(jie)，如果著急還可(ke)(ke)(ke)以(yi)用電話(hua)、短信、群聊等催(cui)一(yi)(yi)下。工作圈所有(you)記(ji)錄(lu)不(bu)可(ke)(ke)(ke)消除，萬一(yi)(yi)出現了后期的(de)(de)糾紛，操作記(ji)錄(lu)都是有(you)的(de)(de)。而(er)且是雙層的(de)(de)審批(pi)，就更簡單一(yi)(yi)些，銷售總監審批(pi)了額度大沒有(you)這個權限，可(ke)(ke)(ke)以(yi)直(zhi)接(jie)把(ba)(ba)董事長加上，同(tong)意就同(tong)意，不(bu)同(tong)意就把(ba)(ba)意見加上。

有了(le)(le)T+工作圈(quan)，節省了(le)(le)我們(men)很多(duo)人力物力，降低(di)了(le)(le)1/3的溝通成本、減少了(le)(le)很多(duo)錯誤，最主要的是訂(ding)(ding)單(dan)處理(li)速度上去(qu)了(le)(le)！之前我們(men)一個月最多(duo)處理(li)340個單(dan)子，現(xian)在一個月能處理(li)500多(duo)個訂(ding)(ding)單(dan)，公司效(xiao)益有明顯提升(sheng)，客戶的反饋越來越好，我們(men)打(da)造優質葡(pu)萄(tao)酒服(fu)務(wu)平(ping)臺的腳步也越來越快！