用T+工作圈 酒易酩莊訂單處理周期提效47%

北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫存查詢(xun)(xun)、賬款(kuan)查詢(xun)(xun)慢

之(zhi)前要(yao)庫(ku)存(cun)(cun)信(xin)息(xi)，銷售經(jing)理都要(yao)打電話現(xian)(xian)問(wen)，或(huo)者等我們(men)定期(qi)發送。在雙方(fang)溝(gou)通的間隙(xi)，或(huo)許庫(ku)存(cun)(cun)就有了新的變化，這種(zhong)信(xin)息(xi)不對稱性難免出現(xian)(xian)差錯(cuo)。

二、下單流程復(fu)雜，錯誤率難(nan)免(mian)

訂單(dan)(dan)管(guan)理這塊，以往的做(zuo)法是讓總部銷售助理去下單(dan)(dan)，所有訂單(dan)(dan)他們統計(ji)完會在系統里下單(dan)(dan)、發貨。紅酒(jiu)的產地、品牌、系列、規格非常繁多(duo)，再細心的都避免不了一個錯誤率，除非你好(hao)幾個人來審。

三、活(huo)動(dong)特價審批(pi)流程(cheng)太久(jiu)，傳統審批(pi)溝通太繁瑣

有時(shi)候(hou)銷(xiao)售(shou)經(jing)理想做一些(xie)回饋顧客(ke)的活動，類似某品牌某系列紅酒訂購到一定量，可以(yi)贈(zeng)送其他(ta)系列，最終能不能送、送多少要(yao)經(jing)過(guo)銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)(jian)審批。我們傳(chuan)統的做法(fa)是，銷(xiao)售(shou)經(jing)理與總(zong)監(jian)(jian)電(dian)話(hua)或郵件溝通(tong)，再(zai)跟(gen)我們說結(jie)果(guo)，不管(guan)他(ta)倆的溝通(tong)有沒有憑證，財務(wu)審批時(shi)都要(yao)再(zai)跟(gen)銷(xiao)售(shou)總(zong)監(jian)(jian)打電(dian)話(hua)核(he)實一遍。如果(guo)總(zong)監(jian)(jian)出差，還要(yao)等他(ta)回來才能簽字，走(zou)財務(wu)流程讓(rang)庫房備貨(huo)。

四、傳統(tong)請示(shi)反饋效(xiao)果差(cha)

我們公司最早的(de)(de)審(shen)批是郵件(jian)、微信(xin)，外審(shen)都是大區總(zong)監來審(shen)。郵件(jian)沒有提醒功(gong)能，手機登(deng)錄郵件(jian)操作也麻煩。微信(xin)不好的(de)(de)是，過段時間信(xin)息(xi)就被(bei)清理了(le)或者被(bei)刷屏，銷(xiao)售的(de)(de)請示單報銷(xiao)單、市(shi)場(chang)的(de)(de)報銷(xiao)單、都在微信(xin)里聊，審(shen)批流一多，財務要忙(mang)、大區總(zong)監也忙(mang)，很容易遺忘。

解決方案：

一、查庫存、查賬款、下單(dan)，快！

現在他(ta)們在手機上就(jiu)能(neng)查庫(ku)存，能(neng)查客(ke)戶(hu)的應付賬(zhang)款、還能(neng)自己下(xia)單。不管是在拜訪客(ke)戶(hu)的路上，還是出差途中，想查看(kan)業績情況，隨(sui)時隨(sui)地輕松搞定！

第二(er)，簡化下單流程、錯誤率(lv)為(wei)零(ling)！

換了(le)T+之后(hou)，銷售(shou)經理(li)將(jiang)他們(men)與客(ke)戶(hu)溝通的單子(zi)原始數據錄入，直(zhi)接(jie)審核通過，減少(shao)了(le)中間環節誤(wu)差幾(ji)率，我們(men)有3個大的倉庫，到了(le)這(zhe)個月庫存都能對的上(shang)，錯誤(wu)率直(zhi)接(jie)為(wei)零！

第(di)三，移動審批，高(gao)效！

現在的(de)訂單(dan)審批(pi)(pi)，我們都(dou)用工作(zuo)圈里(li)的(de)T+審批(pi)(pi)功(gong)能。一般銷售(shou)經理(li)下單(dan)后，會把申請(qing)(qing)特(te)批(pi)(pi)的(de)內容填寫(xie)清(qing)楚(chu)，總監(jian)看到了如(ru)果不同(tong)意就會備注原(yuan)因，如(ru)果同(tong)意，單(dan)子就到財務(wu)(wu)那里(li)了，財務(wu)(wu)確(que)認完收(shou)款(kuan)，就可以安排(pai)(pai)發貨了。不管銷售(shou)總監(jian)、財務(wu)(wu)在不在公(gong)司(si)，都(dou)不耽誤(wu)做審批(pi)(pi)，不耽誤(wu)顧客收(shou)貨。銷售(shou)經理(li)在外談客戶(hu)也能隨時(shi)了解上(shang)一批(pi)(pi)訂單(dan)的(de)最新進展，庫存有沒有安排(pai)(pai)發貨，什么時(shi)候發的(de)，他可以算(suan)算(suan)大概(gai)幾(ji)號能到貨。比如(ru)，100萬的(de)奔(ben)富(fu)系列紅(hong)酒大概(gai)5號就能到貨，他就會跟(gen)客戶(hu)溝通(tong)說要到貨了，請(qing)(qing)他們準備下。

在審(shen)批環(huan)節(jie)，T+工作(zuo)圈幫我(wo)們(men)省去了(le)3次多余的溝通環(huan)節(jie)，有效避免了(le)因為審(shen)批人出差(cha)、請假而耽誤發(fa)貨的情況，同時能第(di)一(yi)時間了(le)解、告訴顧客發(fa)貨時間，省的他們(men)著急。

第四、請示，用工作圈更(geng)快！

工(gong)作(zuo)圈就不(bu)一(yi)樣了(le)(le)，它有(you)(you)消息提醒功能，比郵件更靠(kao)譜，歷(li)史消息可(ke)以一(yi)秒鐘追溯到；它比微信(xin)快(kuai)捷，如果(guo)著(zhu)急還可(ke)以用電話(hua)、短信(xin)、群(qun)聊(liao)等催(cui)一(yi)下。工(gong)作(zuo)圈所有(you)(you)記錄不(bu)可(ke)消除(chu)，萬(wan)一(yi)出現了(le)(le)后期的(de)糾紛，操作(zuo)記錄都是有(you)(you)的(de)。而(er)且是雙層的(de)審(shen)(shen)批，就更簡(jian)單(dan)一(yi)些，銷售總監審(shen)(shen)批了(le)(le)額度大沒有(you)(you)這個權限，可(ke)以直接(jie)把(ba)董事長加(jia)上，同(tong)意(yi)就同(tong)意(yi)，不(bu)同(tong)意(yi)就把(ba)意(yi)見(jian)加(jia)上。

有(you)了(le)T+工作圈，節省了(le)我們(men)很(hen)多(duo)(duo)人力物(wu)力，降(jiang)低了(le)1/3的溝通成(cheng)本、減少了(le)很(hen)多(duo)(duo)錯誤，最主要的是訂(ding)單處(chu)理速度上(shang)去了(le)！之前我們(men)一(yi)個(ge)月最多(duo)(duo)處(chu)理340個(ge)單子，現在(zai)一(yi)個(ge)月能處(chu)理500多(duo)(duo)個(ge)訂(ding)單，公司效益有(you)明顯提升，客(ke)戶的反饋越(yue)來越(yue)好，我們(men)打造優質葡萄酒服務平臺的腳步也越(yue)來越(yue)快(kuai)！