北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫(ku)存查詢、賬(zhang)款查詢慢

之前要庫(ku)存(cun)信(xin)息，銷售經理都要打電(dian)話現問，或者等我們(men)定(ding)期(qi)發送。在雙方溝(gou)通的間隙，或許(xu)庫(ku)存(cun)就有(you)了(le)新(xin)的變化，這(zhe)種信(xin)息不對(dui)稱性難免出(chu)現差錯。

二、下單流程(cheng)復(fu)雜，錯(cuo)誤(wu)率難免

訂(ding)單(dan)管理這塊，以往(wang)的(de)(de)做法是(shi)讓(rang)總(zong)部銷售助(zhu)理去(qu)下(xia)(xia)單(dan)，所有訂(ding)單(dan)他們(men)統(tong)(tong)計完會(hui)在系(xi)(xi)統(tong)(tong)里下(xia)(xia)單(dan)、發貨。紅酒(jiu)的(de)(de)產(chan)地、品牌、系(xi)(xi)列、規格非常繁多，再細心的(de)(de)都避免不(bu)了一個(ge)錯誤率，除非你好幾個(ge)人來(lai)審(shen)。

三、活(huo)動特價審批流程太(tai)久，傳(chuan)統審批溝通(tong)太(tai)繁瑣

有時(shi)候銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)理想(xiang)做一些(xie)回饋顧客的(de)活動，類似(si)某品牌某系(xi)列紅(hong)酒(jiu)訂(ding)購到一定量，可以贈送(song)其他(ta)系(xi)列，最終能不(bu)能送(song)、送(song)多少要(yao)(yao)經(jing)過銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)總監(jian)(jian)審批。我們(men)傳統的(de)做法是，銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)經(jing)理與總監(jian)(jian)電(dian)(dian)話或(huo)郵件溝通(tong)，再跟(gen)我們(men)說結果(guo)，不(bu)管他(ta)倆的(de)溝通(tong)有沒有憑證，財務審批時(shi)都要(yao)(yao)再跟(gen)銷(xiao)售(shou)(shou)(shou)總監(jian)(jian)打(da)電(dian)(dian)話核實(shi)一遍。如果(guo)總監(jian)(jian)出差，還要(yao)(yao)等他(ta)回來(lai)才(cai)能簽字，走財務流程讓庫房備貨(huo)。

四、傳統請示反饋效果差

我們公司最早的(de)審批(pi)是郵件(jian)(jian)、微信(xin)(xin)，外審都是大區總監(jian)來審。郵件(jian)(jian)沒有(you)提醒功能，手機(ji)登錄郵件(jian)(jian)操作也麻煩。微信(xin)(xin)不好的(de)是，過段時間信(xin)(xin)息就被清理了或者被刷屏，銷(xiao)售的(de)請示單(dan)報銷(xiao)單(dan)、市(shi)場的(de)報銷(xiao)單(dan)、都在(zai)微信(xin)(xin)里聊，審批(pi)流一多，財(cai)務(wu)要忙(mang)、大區總監(jian)也忙(mang)，很容易遺忘(wang)。

解決方案：

一、查(cha)(cha)庫存、查(cha)(cha)賬款、下(xia)單，快！

現在他們在手機上就能(neng)查庫存，能(neng)查客(ke)戶的(de)應付賬款、還(huan)能(neng)自己下單。不管是在拜訪客(ke)戶的(de)路上，還(huan)是出差途中，想查看(kan)業績情(qing)況，隨時隨地輕松搞定！

第二，簡化下單流(liu)程(cheng)、錯誤(wu)率為零！

換了(le)T+之后，銷售(shou)經(jing)理將(jiang)他們(men)與客戶溝通(tong)的單子原始數據錄入，直(zhi)接審核通(tong)過(guo)，減少了(le)中間環節誤(wu)差幾率，我們(men)有(you)3個大(da)的倉庫，到了(le)這個月庫存都能對的上(shang)，錯(cuo)誤(wu)率直(zhi)接為零！

第三，移動審批(pi)，高效！

現在(zai)的訂(ding)單(dan)(dan)審(shen)(shen)批，我們(men)(men)都(dou)用(yong)工作圈里的T+審(shen)(shen)批功能。一(yi)般銷(xiao)(xiao)售(shou)經理下(xia)單(dan)(dan)后，會把申請(qing)特批的內容填(tian)寫清楚，總(zong)監看到了(le)如(ru)果不(bu)(bu)同意(yi)就會備注原(yuan)因，如(ru)果同意(yi)，單(dan)(dan)子就到財(cai)(cai)務那(nei)里了(le)，財(cai)(cai)務確(que)認完收(shou)款，就可以安排發(fa)貨(huo)(huo)了(le)。不(bu)(bu)管銷(xiao)(xiao)售(shou)總(zong)監、財(cai)(cai)務在(zai)不(bu)(bu)在(zai)公司，都(dou)不(bu)(bu)耽(dan)誤(wu)做審(shen)(shen)批，不(bu)(bu)耽(dan)誤(wu)顧客(ke)(ke)收(shou)貨(huo)(huo)。銷(xiao)(xiao)售(shou)經理在(zai)外(wai)談客(ke)(ke)戶也(ye)能隨時(shi)了(le)解上一(yi)批訂(ding)單(dan)(dan)的最新進展，庫存有沒有安排發(fa)貨(huo)(huo)，什么時(shi)候發(fa)的，他(ta)可以算(suan)算(suan)大(da)(da)概幾號能到貨(huo)(huo)。比如(ru)，100萬的奔富(fu)系列(lie)紅酒大(da)(da)概5號就能到貨(huo)(huo)，他(ta)就會跟客(ke)(ke)戶溝通說要到貨(huo)(huo)了(le)，請(qing)他(ta)們(men)(men)準備下(xia)。

在審批環節，T+工(gong)作圈幫(bang)我(wo)們省(sheng)(sheng)去了3次多(duo)余的(de)溝通環節，有效避免(mian)了因為審批人出差、請假而耽(dan)誤發貨的(de)情況，同時能第(di)一時間(jian)了解、告(gao)訴顧客發貨時間(jian)，省(sheng)(sheng)的(de)他們著急。

第四、請示(shi)，用工作圈更(geng)快！

工(gong)作(zuo)圈(quan)就不(bu)一(yi)(yi)(yi)樣了，它有(you)消(xiao)息提醒功(gong)能，比郵件更靠譜，歷(li)史消(xiao)息可(ke)以(yi)一(yi)(yi)(yi)秒鐘追溯到；它比微信(xin)快捷，如果著急(ji)還可(ke)以(yi)用電話、短(duan)信(xin)、群(qun)聊等(deng)催(cui)一(yi)(yi)(yi)下。工(gong)作(zuo)圈(quan)所有(you)記錄不(bu)可(ke)消(xiao)除(chu)，萬(wan)一(yi)(yi)(yi)出現(xian)了后期的(de)糾(jiu)紛，操作(zuo)記錄都(dou)是有(you)的(de)。而且是雙層的(de)審(shen)批(pi)，就更簡單一(yi)(yi)(yi)些(xie)，銷售總監審(shen)批(pi)了額度大沒有(you)這個權限，可(ke)以(yi)直接把(ba)董事長加上，同意(yi)(yi)就同意(yi)(yi)，不(bu)同意(yi)(yi)就把(ba)意(yi)(yi)見加上。

有了T+工(gong)作圈，節省了我們(men)很多人(ren)力物力，降低了1/3的溝通成本、減(jian)少了很多錯誤(wu)，最(zui)主要的是(shi)訂單(dan)處(chu)理(li)速度上去了！之前我們(men)一(yi)個月(yue)最(zui)多處(chu)理(li)340個單(dan)子，現在一(yi)個月(yue)能處(chu)理(li)500多個訂單(dan)，公(gong)司效益有明顯提(ti)升，客戶(hu)的反饋越(yue)來越(yue)好，我們(men)打造優質(zhi)葡萄酒服(fu)務平臺的腳步也越(yue)來越(yue)快！