北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫存查(cha)詢、賬款查(cha)詢慢(man)

之前要(yao)庫存信息，銷售經理都(dou)要(yao)打電話現(xian)問，或(huo)者等(deng)我們定期發(fa)送。在雙方溝通的間(jian)隙，或(huo)許庫存就(jiu)有了新的變化(hua)，這(zhe)種(zhong)信息不(bu)對稱性難(nan)免出現(xian)差錯。

二、下(xia)單流程復雜，錯誤率難免

訂單管理這塊，以往的(de)做法是讓(rang)總部銷售助理去下(xia)單，所有訂單他們統計完會在(zai)系統里下(xia)單、發貨。紅酒的(de)產(chan)地、品牌、系列(lie)、規格非常繁多，再細心的(de)都避免不(bu)了(le)一個錯誤率，除非你好幾個人來審。

三、活動特價審(shen)批(pi)流程太(tai)久(jiu)，傳統(tong)審(shen)批(pi)溝通太(tai)繁瑣

有時候銷售經(jing)理(li)想做一(yi)些回饋顧客的活(huo)動(dong)，類似(si)某品牌某系列紅酒訂購到(dao)一(yi)定(ding)量，可以贈送(song)其他(ta)系列，最終能(neng)不能(neng)送(song)、送(song)多少(shao)要經(jing)過銷售總(zong)監(jian)(jian)審批。我們傳(chuan)統的做法是，銷售經(jing)理(li)與總(zong)監(jian)(jian)電(dian)話或郵件溝(gou)通，再跟(gen)我們說(shuo)結果，不管他(ta)倆的溝(gou)通有沒有憑證，財(cai)務(wu)審批時都要再跟(gen)銷售總(zong)監(jian)(jian)打電(dian)話核(he)實(shi)一(yi)遍。如(ru)果總(zong)監(jian)(jian)出(chu)差(cha)，還要等他(ta)回來才能(neng)簽字，走財(cai)務(wu)流程(cheng)讓庫房備(bei)貨。

四、傳統請示反(fan)饋效果差

我們公(gong)司最早的審批是(shi)郵(you)件、微信，外審都是(shi)大區總監來審。郵(you)件沒有提醒功(gong)能，手(shou)機登錄郵(you)件操作也麻煩。微信不(bu)好的是(shi)，過段時間(jian)信息就被清理了或者被刷屏，銷(xiao)售的請示單(dan)報(bao)銷(xiao)單(dan)、市場的報(bao)銷(xiao)單(dan)、都在微信里聊，審批流一(yi)多，財務要忙、大區總監也忙，很容易遺(yi)忘(wang)。

解決方案：

一、查庫(ku)存(cun)、查賬款、下單(dan)，快！

現在(zai)他們在(zai)手機(ji)上就(jiu)能(neng)查庫(ku)存，能(neng)查客戶(hu)的(de)應付賬款(kuan)、還能(neng)自(zi)己(ji)下(xia)單(dan)。不(bu)管(guan)是在(zai)拜訪客戶(hu)的(de)路上，還是出(chu)差途中，想查看業績情(qing)況(kuang)，隨(sui)時隨(sui)地輕(qing)松搞定！

第二，簡化下單流程、錯誤(wu)率為零！

換(huan)了(le)(le)T+之后，銷售經(jing)理(li)將他(ta)們與客戶溝通的(de)單(dan)子原始(shi)數據錄入，直接審核通過，減少了(le)(le)中(zhong)間環節誤差(cha)幾率，我們有3個大的(de)倉庫，到了(le)(le)這個月(yue)庫存都能對的(de)上，錯誤率直接為零！

第(di)三，移動審批，高效！

現(xian)在的(de)訂單審(shen)批，我(wo)們都(dou)用(yong)工作圈里的(de)T+審(shen)批功能(neng)。一(yi)般銷售經(jing)理(li)下(xia)單后，會(hui)把申請特批的(de)內容填寫(xie)清楚，總監(jian)看(kan)到(dao)了如果(guo)(guo)不同(tong)意(yi)就(jiu)會(hui)備(bei)注(zhu)原因，如果(guo)(guo)同(tong)意(yi)，單子就(jiu)到(dao)財(cai)務那里了，財(cai)務確認完收款，就(jiu)可以(yi)安排發(fa)貨(huo)了。不管銷售總監(jian)、財(cai)務在不在公司，都(dou)不耽誤做審(shen)批，不耽誤顧客收貨(huo)。銷售經(jing)理(li)在外談(tan)客戶也能(neng)隨(sui)時了解(jie)上(shang)一(yi)批訂單的(de)最新進(jin)展(zhan)，庫存(cun)有(you)沒有(you)安排發(fa)貨(huo)，什么(me)時候(hou)發(fa)的(de)，他(ta)可以(yi)算算大概幾號(hao)能(neng)到(dao)貨(huo)。比如，100萬的(de)奔富系(xi)列紅酒大概5號(hao)就(jiu)能(neng)到(dao)貨(huo)，他(ta)就(jiu)會(hui)跟客戶溝通說要到(dao)貨(huo)了，請他(ta)們準備(bei)下(xia)。

在(zai)審(shen)批(pi)(pi)環節，T+工作圈幫我們省去了3次多余的溝通環節，有(you)效避免了因為審(shen)批(pi)(pi)人出差(cha)、請假(jia)而耽誤發(fa)貨的情況，同時(shi)能第(di)一時(shi)間了解、告訴顧客發(fa)貨時(shi)間，省的他們著急。

第四、請示，用工作圈更快！

工作(zuo)圈就(jiu)不一(yi)樣了，它有(you)消(xiao)(xiao)息提醒功能，比(bi)郵(you)件(jian)更靠譜，歷(li)史消(xiao)(xiao)息可以(yi)一(yi)秒鐘追溯到(dao)；它比(bi)微信快捷，如(ru)果著(zhu)急(ji)還可以(yi)用電話、短信、群聊等(deng)催一(yi)下(xia)。工作(zuo)圈所有(you)記(ji)錄不可消(xiao)(xiao)除，萬一(yi)出現(xian)了后(hou)期的糾紛(fen)，操作(zuo)記(ji)錄都是有(you)的。而且是雙層(ceng)的審(shen)批(pi)，就(jiu)更簡單一(yi)些，銷(xiao)售總監審(shen)批(pi)了額(e)度(du)大沒有(you)這個(ge)權限，可以(yi)直接把董事長(chang)加(jia)上(shang)，同(tong)意就(jiu)同(tong)意，不同(tong)意就(jiu)把意見加(jia)上(shang)。

有(you)了(le)T+工(gong)作圈，節省(sheng)了(le)我們很(hen)多(duo)人力物力，降(jiang)低了(le)1/3的(de)溝通成本(ben)、減少了(le)很(hen)多(duo)錯(cuo)誤(wu)，最(zui)主(zhu)要(yao)的(de)是訂單(dan)處(chu)理(li)(li)速(su)度上去了(le)！之前我們一個月最(zui)多(duo)處(chu)理(li)(li)340個單(dan)子(zi)，現在一個月能處(chu)理(li)(li)500多(duo)個訂單(dan)，公司效益有(you)明顯(xian)提升，客戶的(de)反饋(kui)越(yue)來(lai)越(yue)好，我們打造優質葡(pu)萄(tao)酒服務(wu)平臺的(de)腳步也越(yue)來(lai)越(yue)快(kuai)！