北京酒易酩莊酒業有限公司

管理痛點：

一、 庫(ku)存查詢、賬款查詢慢

之(zhi)前要(yao)庫(ku)存信息，銷售(shou)經理都要(yao)打(da)電話現問，或(huo)者(zhe)等我們(men)定期發送。在雙(shuang)方溝通的(de)間(jian)隙，或(huo)許庫(ku)存就(jiu)有了新的(de)變化，這(zhe)種信息不對稱性難(nan)免出(chu)現差(cha)錯。

二(er)、下單流(liu)程復(fu)雜，錯誤率難免

訂單管理(li)這塊，以(yi)往的(de)做法是讓總部銷售(shou)助理(li)去下單，所有訂單他們統(tong)(tong)計完會在系統(tong)(tong)里下單、發(fa)貨。紅(hong)酒的(de)產(chan)地、品牌、系列、規格非常繁(fan)多，再(zai)細心的(de)都避免(mian)不(bu)了(le)一(yi)個錯誤率，除非你好幾個人(ren)來審。

三、活動特(te)價(jia)審批流程太久(jiu)，傳統(tong)審批溝通太繁瑣

有時(shi)候銷售(shou)經(jing)理想做(zuo)一(yi)些回(hui)饋(kui)顧客的活動(dong)，類似某品牌(pai)某系列紅(hong)酒訂(ding)購到一(yi)定量，可以贈(zeng)送其他(ta)系列，最終能(neng)不能(neng)送、送多少要經(jing)過(guo)銷售(shou)總監審批(pi)。我們傳統(tong)的做(zuo)法是，銷售(shou)經(jing)理與總監電話或郵件溝通，再跟我們說(shuo)結果，不管他(ta)倆(lia)的溝通有沒有憑(ping)證(zheng)，財(cai)務審批(pi)時(shi)都要再跟銷售(shou)總監打電話核實一(yi)遍。如果總監出差，還要等(deng)他(ta)回(hui)來才能(neng)簽字，走財(cai)務流程讓庫(ku)房備貨。

四、傳(chuan)統請示反饋效果差(cha)

我們公(gong)司最早的(de)審(shen)批是郵件(jian)、微(wei)信(xin)，外(wai)審(shen)都是大(da)區(qu)總監來審(shen)。郵件(jian)沒有(you)提醒(xing)功能，手機登(deng)錄郵件(jian)操作(zuo)也麻煩(fan)。微(wei)信(xin)不好的(de)是，過段時間信(xin)息就被清理(li)了或者被刷屏，銷(xiao)售的(de)請(qing)示單(dan)報(bao)銷(xiao)單(dan)、市(shi)場的(de)報(bao)銷(xiao)單(dan)、都在(zai)微(wei)信(xin)里聊，審(shen)批流一多，財務(wu)要忙、大(da)區(qu)總監也忙，很容(rong)易遺忘(wang)。

解決方案：

一、查(cha)庫(ku)存、查(cha)賬款、下單，快！

現在他們在手機上就能查庫存，能查客(ke)戶的應付賬(zhang)款、還能自己下(xia)單。不管(guan)是在拜訪客(ke)戶的路上，還是出差途中，想查看業(ye)績情況，隨(sui)時隨(sui)地輕松搞定！

第二，簡(jian)化下單流程、錯誤率為零！

換了(le)T+之后，銷售經理將(jiang)他們與客戶溝通的單子原始數(shu)據錄入，直接審核通過，減少了(le)中間環節(jie)誤差(cha)幾率，我們有3個(ge)大的倉庫(ku)，到了(le)這個(ge)月(yue)庫(ku)存都能對的上，錯誤率直接為零！

第三(san)，移動審(shen)批，高(gao)效！

現在(zai)(zai)的(de)(de)訂(ding)單(dan)審(shen)批，我(wo)們(men)都用工作(zuo)圈(quan)里(li)的(de)(de)T+審(shen)批功能(neng)。一般銷售(shou)經理下單(dan)后，會把申請(qing)(qing)特(te)批的(de)(de)內容填寫清(qing)楚(chu)，總監(jian)看到(dao)了(le)如果(guo)不(bu)同意(yi)就(jiu)會備(bei)注原因，如果(guo)同意(yi)，單(dan)子就(jiu)到(dao)財(cai)務(wu)那里(li)了(le)，財(cai)務(wu)確認完收款(kuan)，就(jiu)可(ke)以安(an)(an)排發(fa)(fa)貨了(le)。不(bu)管(guan)銷售(shou)總監(jian)、財(cai)務(wu)在(zai)(zai)不(bu)在(zai)(zai)公(gong)司(si)，都不(bu)耽誤(wu)做審(shen)批，不(bu)耽誤(wu)顧客(ke)收貨。銷售(shou)經理在(zai)(zai)外談客(ke)戶也能(neng)隨時了(le)解上一批訂(ding)單(dan)的(de)(de)最新進展，庫(ku)存有沒有安(an)(an)排發(fa)(fa)貨，什么時候發(fa)(fa)的(de)(de)，他(ta)(ta)可(ke)以算算大概幾(ji)號(hao)能(neng)到(dao)貨。比如，100萬的(de)(de)奔富系列紅酒大概5號(hao)就(jiu)能(neng)到(dao)貨，他(ta)(ta)就(jiu)會跟客(ke)戶溝通說(shuo)要到(dao)貨了(le)，請(qing)(qing)他(ta)(ta)們(men)準備(bei)下。

在審批(pi)環節，T+工作圈幫我(wo)們(men)省(sheng)去了(le)3次(ci)多余的(de)(de)溝通環節，有(you)效(xiao)避免了(le)因為審批(pi)人(ren)出差(cha)、請(qing)假而耽(dan)誤發貨(huo)的(de)(de)情況(kuang)，同(tong)時能第一時間了(le)解、告訴顧客(ke)發貨(huo)時間，省(sheng)的(de)(de)他們(men)著(zhu)急。

第四、請示，用工(gong)作圈更(geng)快！

工(gong)作圈就(jiu)不一(yi)樣了，它有消(xiao)息(xi)提醒功(gong)能(neng)，比(bi)郵件更靠譜，歷(li)史消(xiao)息(xi)可以一(yi)秒鐘追溯到；它比(bi)微信(xin)快捷(jie)，如果著急還可以用電話、短信(xin)、群聊等催一(yi)下。工(gong)作圈所(suo)有記錄不可消(xiao)除，萬一(yi)出現了后期的(de)糾紛，操(cao)作記錄都是有的(de)。而(er)且是雙層的(de)審批(pi)，就(jiu)更簡單一(yi)些，銷售總監(jian)審批(pi)了額度大(da)沒有這個(ge)權限，可以直接把董(dong)事長加(jia)上，同(tong)意就(jiu)同(tong)意，不同(tong)意就(jiu)把意見加(jia)上。

有(you)(you)了(le)T+工作圈(quan)，節(jie)省了(le)我們(men)(men)很多(duo)(duo)人(ren)力(li)物(wu)力(li)，降低了(le)1/3的溝通成本、減少了(le)很多(duo)(duo)錯誤，最主要的是訂單(dan)處(chu)理(li)(li)速度上去了(le)！之前我們(men)(men)一(yi)個月(yue)最多(duo)(duo)處(chu)理(li)(li)340個單(dan)子(zi)，現(xian)在(zai)一(yi)個月(yue)能處(chu)理(li)(li)500多(duo)(duo)個訂單(dan)，公(gong)司(si)效益有(you)(you)明(ming)顯提升，客戶的反饋越來(lai)越好，我們(men)(men)打造優(you)質葡萄酒(jiu)服務平臺的腳步也越來(lai)越快！