在(zai)商業的第四(si)范式下，小(xiao)微(wei)企業存在(zai)很多(duo)困惑，新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)理(li)論該如何應用？在(zai)云計算(suan)、大數據等新(xin)技(ji)術(shu)迅猛發展的今天(tian)，暢(chang)捷通提煉出智能(neng)(neng)商業范式六步法，幫助小(xiao)微(wei)企業邁向智能(neng)(neng)商業，最終(zhong)成為“智”公司。

科學研究的“第四范(fan)式”最早(zao)由吉姆(mu)·格雷提出(chu)，在商業領域也有(you)著同樣(yang)的規律，從(cong)早(zao)期(qi)的自然經濟(ji)到商品經濟(ji)再到現在的智能(neng)商業。

智能商業是從已知的商業理論推演升級為，用數據挖掘探索未知的商業規律。暢捷通總裁楊雨春看到，消(xiao)費升(sheng)級(ji)、技術(shu)換代(dai)(dai)、商業(ye)模(mo)式變革，三股力(li)量相結(jie)合正促(cu)進(jin)商業(ye)進(jin)入第四范式，也就是數(shu)據科學所代(dai)(dai)表(biao)的智能商業(ye)。

在商業(ye)的第四范式下，小(xiao)微企業(ye)存在很多困惑，新(xin)技術(shu)、新(xin)理論該如何應用(yong)？在云計(ji)算、大數據等新(xin)技術(shu)迅猛發(fa)展的今天，暢捷通提(ti)煉出智(zhi)能商業(ye)范式六步法(fa)，幫(bang)助小(xiao)微企業(ye)邁向智(zhi)能商業(ye)，最終成為“智(zhi)”公司。

智能商業的上升效應

資金(jin)不(bu)足、風險抵(di)御能力弱等問題依(yi)然還是(shi)如今小微企(qi)業的(de)(de)主要痛點，但是(shi)新(xin)時(shi)代也(ye)衍生(sheng)出新(xin)的(de)(de)問題，如何獲取流(liu)量？如何和客(ke)戶實時(shi)連接互動？如何準確識別出客(ke)戶需求？

“新的商業(ye)環境下，新型的客戶帶(dai)動(dong)了消費升級。了解他們，為(wei)他們提供(gong)個性(xing)化(hua)的服務是小微企業(ye)必須(xu)要適應的新變(bian)化(hua)。”楊雨春(chun)說道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今(jin)年在推進小(xiao)微企業(ye)服務(wu)過程中(zhong)又總結(jie)出(chu)了智能商業(ye)范(fan)式的六步法(fa)：

第一步：利用(yong)線下流量(liang)(liang)，實現客戶在線，打造私(si)域流量(liang)(liang)，使(shi)得客戶私(si)有化；

第二步：打破空間限制，加(jia)強互動(dong)留存(cun)復購；

第三步：利用社交(jiao)生態，精準拉新；

第四步：線上線下融合，打造(zao)消費閉(bi)環體驗；

第五步(bu)：統(tong)一前中(zhong)后臺，提升運(yun)營效(xiao)率；

第六步：智能財(cai)務(wu)，實施財(cai)務(wu)。

最近暢捷通也(ye)發布了新(xin)版“好生意”，按楊(yang)雨春的(de)話說，新(xin)版好生意是(shi)全新(xin)打造的(de)產品(pin)，可以完全支撐智能商業六步(bu)法。

智能商業在市(shi)場中才剛剛起步，這也源于新技(ji)術(shu)的推動，所以小微企(qi)業要意識到(dao)使用新技(ji)術(shu)取得先發優勢。而當企業(ye)都在開始智能商業(ye)時(shi)，就又回到商業(ye)的(de)本質，也就是經營理念、服務、產品的(de)比(bi)較。楊(yang)雨春認(ren)為(wei)，這是一(yi)個(ge)螺(luo)旋上升(sheng)的(de)過程，技術的(de)不斷演(yan)進會(hui)推動螺(luo)旋的(de)不斷上升(sheng)。

暢捷通(tong)(tong)長期致力于將(jiang)技術封(feng)裝(zhuang)賦能小(xiao)微企業，同時幫助伙(huo)伴發揮自己的(de)特長更好的(de)運營(ying)客戶。通(tong)(tong)過伙(huo)伴連接客戶傳遞產品(pin)價值，以(yi)及實現交付和后續服務，尤其是本地化的(de)配置。

在(zai)(zai)中國這(zhe)個小(xiao)微(wei)體量無限(xian)大的(de)(de)市(shi)場中，暢捷通(tong)要(yao)做(zuo)的(de)(de)是把關(guan)注重點放(fang)在(zai)(zai)市(shi)場演(yan)進方向和客(ke)戶場景的(de)(de)價值上(shang)。通(tong)過市(shi)場趨(qu)勢研究分析，以及樣板客(ke)戶的(de)(de)追蹤，真正了解客(ke)戶需求，用技(ji)術(shu)為客(ke)戶賦能。

從云到生態的步步為營

雙創讓小(xiao)微(wei)企業(ye)的(de)(de)類型變得豐富多(duo)樣，同(tong)時雙創型小(xiao)微(wei)企業(ye)對(dui)于信息化和智能化的(de)(de)理解和接受程度也(ye)相對(dui)較高，因為企業(ye)從業(ye)者和使用(yong)工具的(de)(de)人員(yuan)已經(jing)是全新一(yi)代，對(dui)于信息技(ji)術(shu)的(de)(de)使用(yong)意愿尤為強烈，當然還(huan)有(you)相當一(yi)部分(fen)傳統小(xiao)微(wei)企業(ye)也(ye)正在加(jia)快對(dui)新技(ji)術(shu)應用(yong)的(de)(de)理解。

對應到產品服務層面，小微企業也正在經歷軟件包到云服務的過渡，雖然這個轉變可能還需要一定的過程，不過云服務帶來的便利已經逐漸顯現。當然在服務不同行業的客戶時，暢捷通(tong)在產品中也預(yu)置了(le)行業(ye)(ye)適配功能，企業(ye)(ye)可以根據(ju)行業(ye)(ye)特征進行自定義設(she)置，而(er)且過程非(fei)常(chang)簡單。

為了在云(yun)上(shang)更好的服(fu)務客(ke)戶(hu)，在2018全球企業(ye)服(fu)務大(da)會上(shang)，暢捷通與中國移動政(zheng)企客(ke)戶(hu)分公司在會上(shang)達成了戰(zhan)略合作，雙方將在SaaS服(fu)務領域、資源共(gong)享、渠(qu)道融合等方面(mian)進行深度(du)合作。

SaaS服(fu)務領域：中國移動(dong)移動(dong)云(yun)資(zi)源為暢捷通的(de)SaaS云(yun)產品提供(gong)基礎支撐，為企業(ye)SaaS尤其(qi)是(shi)財(cai)務SaaS服(fu)務領域提供(gong)全套方案；

資(zi)源(yuan)共享方面(mian)：移動云(yun)(yun)優質的基礎資(zi)源(yuan)，結合暢(chang)捷通SaaS資(zi)源(yuan)池，好會計、好生意及(ji)T+ Cloud三(san)款云(yun)(yun)產品，8萬多云(yun)(yun)付(fu)費(fei)企(qi)業(ye)用戶，共享產品、客戶及(ji)云(yun)(yun)業(ye)務資(zi)源(yuan)；

渠道融合方面(mian)：中國移動的31家省公司(si)將會與(yu)暢(chang)捷通渠道深度融合，共同推進云業務；

金(jin)融(rong)客戶深(shen)度挖掘方(fang)面：雙方(fang)將為企業提(ti)供(gong)(gong)金(jin)融(rong)服(fu)務，為金(jin)融(rong)機構提(ti)供(gong)(gong)必備的脫敏數(shu)據，雙向挖掘客戶金(jin)融(rong)需(xu)求；在(zai)其他增(zeng)值服(fu)務方(fang)面，雙方(fang)在(zai)智能數(shu)字化領域開(kai)拓各種(zhong)合(he)作(zuo)可能性。

楊雨春認為(wei)，兩者合(he)理分工，優勢(shi)互補(bu)，從IaaS到(dao)(dao)PaaS再(zai)到(dao)(dao)SaaS，真正(zheng)實(shi)現小微企業一站(zhan)式(shi)和一體化服務(wu)。

除了中國(guo)移動，暢(chang)捷通還(huan)有(you)很(hen)多(duo)類型(xing)的(de)合(he)作伙(huo)伴，現(xian)(xian)在(zai)大家都在(zai)談(tan)生態的(de)概念，暢(chang)捷通卻(que)說我們(men)現(xian)(xian)在(zai)談(tan)生態還(huan)有(you)點早(zao)。楊雨春希望暢(chang)捷通可以同領域中的(de)生態伙(huo)伴充分合(he)作，真正(zheng)解決小微企(qi)業的(de)問題(ti)。

下一步暢捷通要做的依舊是推進智能(neng)商(shang)業在更多(duo)小微企業落(luo)地(di)，一方面利用互聯(lian)網(wang)，一方面賦能(neng)伙(huo)伴，鏈接更多(duo)小微企業。