在(zai)商業的第四范(fan)式下，小微企業存(cun)在(zai)很多困惑，新(xin)技(ji)術、新(xin)理論該如何應用(yong)？在(zai)云計算、大數據等新(xin)技(ji)術迅猛發展的今天(tian)，暢(chang)捷通提煉出智能商業范(fan)式六步法，幫助小微企業邁向智能商業，最終成(cheng)為“智”公司。

科學研究的(de)(de)“第四范(fan)式”最早由吉(ji)姆·格雷(lei)提出，在(zai)商業領域也(ye)有著同樣(yang)的(de)(de)規律，從早期的(de)(de)自然經濟到商品經濟再到現在(zai)的(de)(de)智能(neng)商業。

智能商業是從已知的商業理論推演升級為，用數據挖掘探索未知的商業規律。暢捷通總裁楊雨春看到，消費升級、技(ji)術換代(dai)、商(shang)業(ye)模式變革，三股力量相結(jie)合正促進(jin)商(shang)業(ye)進(jin)入第四范(fan)式，也就是數據(ju)科學所代(dai)表(biao)的智能商(shang)業(ye)。

在(zai)商業(ye)的(de)第四范式(shi)下，小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)存(cun)在(zai)很多困(kun)惑，新(xin)技(ji)術(shu)、新(xin)理論該(gai)如何(he)應用(yong)？在(zai)云(yun)計算(suan)、大數(shu)據等新(xin)技(ji)術(shu)迅猛發展的(de)今天(tian)，暢捷(jie)通提煉(lian)出智能(neng)(neng)商業(ye)范式(shi)六步法，幫助小(xiao)微(wei)企(qi)業(ye)邁向智能(neng)(neng)商業(ye)，最(zui)終成為“智”公司(si)。

智能商業的上升效應

資金不足、風險抵御能力弱等問題(ti)依然還是(shi)如(ru)今小微(wei)企業的主要(yao)痛(tong)點(dian)，但是(shi)新時(shi)代也衍生(sheng)出新的問題(ti)，如(ru)何(he)獲取(qu)流量？如(ru)何(he)和客戶(hu)實時(shi)連接互動？如(ru)何(he)準確識別出客戶(hu)需求？

“新的(de)商(shang)業環境下，新型的(de)客戶(hu)帶動(dong)了消費升(sheng)級(ji)。了解(jie)他(ta)們，為他(ta)們提供(gong)個性化的(de)服(fu)務是(shi)小(xiao)微企業必(bi)須要適應的(de)新變化。”楊雨春說道。

去年暢捷通就提出“智”公司的理念，今(jin)年在(zai)推進小微企業(ye)服務過程中又總結出(chu)了智能商(shang)業(ye)范(fan)式的六步法(fa)：

第一步：利(li)用線(xian)下流(liu)量(liang)，實現客(ke)戶在線(xian)，打造私域流(liu)量(liang)，使得客(ke)戶私有化；

第二步：打破(po)空(kong)間(jian)限制，加(jia)強互動(dong)留存復購；

第三步：利(li)用社交生(sheng)態(tai)，精準(zhun)拉新；

第四步：線(xian)上(shang)線(xian)下融合，打造(zao)消費閉環體驗；

第五(wu)步：統一前中后臺，提(ti)升(sheng)運營效率；

第六步：智(zhi)能財務，實施財務。

最近暢捷(jie)通(tong)也(ye)發(fa)布了新版“好生(sheng)意(yi)”，按(an)楊雨春的話說，新版好生(sheng)意(yi)是全(quan)新打造(zao)的產品，可以完全(quan)支撐智能商業六(liu)步法。

智能商(shang)業在市場中才剛(gang)剛(gang)起步，這也(ye)源(yuan)于新技術(shu)(shu)的推動，所以小微企業要意(yi)識到使(shi)用新技術(shu)(shu)取得先發優勢。而當企業(ye)都在開始智能商業(ye)時，就又回到(dao)商業(ye)的(de)本質，也就是經營理(li)念、服務(wu)、產品(pin)的(de)比較。楊雨(yu)春認為，這(zhe)是一個螺旋上升的(de)過(guo)程，技術的(de)不斷演進會推動螺旋的(de)不斷上升。

暢捷通(tong)長(chang)期致力于(yu)將(jiang)技術封(feng)裝賦能小微企(qi)業，同(tong)時幫助伙伴發揮(hui)自己的(de)特長(chang)更好的(de)運(yun)營客(ke)戶。通(tong)過伙伴連接客(ke)戶傳遞產品價值(zhi)，以及(ji)實現交付和后續服務(wu)，尤其是本(ben)地化的(de)配置。

在中國這個小(xiao)微體(ti)量無限(xian)大的(de)市(shi)場中，暢(chang)捷通要(yao)做的(de)是把關注重點放在市(shi)場演(yan)進方向和(he)客(ke)戶場景的(de)價值(zhi)上。通過(guo)市(shi)場趨勢研究分(fen)析，以及樣板客(ke)戶的(de)追蹤，真正了解(jie)客(ke)戶需求，用技術為客(ke)戶賦能(neng)。

從云到生態的步步為營

雙創(chuang)讓(rang)小微企業(ye)(ye)的類型變得豐(feng)富多樣，同(tong)時雙創(chuang)型小微企業(ye)(ye)對于(yu)信息(xi)(xi)化和(he)(he)智能化的理解和(he)(he)接受程度也相對較(jiao)高，因為企業(ye)(ye)從業(ye)(ye)者和(he)(he)使用工具的人員已經是全新(xin)一代，對于(yu)信息(xi)(xi)技術的使用意愿尤為強烈，當然還有(you)相當一部分傳統小微企業(ye)(ye)也正在加(jia)快(kuai)對新(xin)技術應用的理解。

對應到產品服務層面，小微企業也正在經歷軟件包到云服務的過渡，雖然這個轉變可能還需要一定的過程，不過云服務帶來的便利已經逐漸顯現。當然在服務不同行業的客戶時，暢(chang)捷通在(zai)產品中也預置了行業適配(pei)功能，企(qi)業可(ke)以(yi)根據行業特征(zheng)進行自定義設置，而且過程非(fei)常簡單。

為了(le)在云上更(geng)好(hao)的服(fu)務(wu)客戶，在2018全球企業(ye)服(fu)務(wu)大會上，暢(chang)捷通與中(zhong)國移動(dong)政企客戶分公司(si)在會上達成了(le)戰略合(he)作(zuo)，雙方將在SaaS服(fu)務(wu)領域、資源(yuan)共享、渠道(dao)融合(he)等方面進行深度(du)合(he)作(zuo)。

SaaS服務(wu)領域(yu)：中(zhong)國移(yi)動移(yi)動云(yun)資源(yuan)為暢捷通的SaaS云(yun)產品提供基礎支撐，為企(qi)業SaaS尤其是財務(wu)SaaS服務(wu)領域(yu)提供全套(tao)方案；

資(zi)源(yuan)共(gong)(gong)享方面：移動云優(you)質(zhi)的基礎資(zi)源(yuan)，結合暢(chang)捷通SaaS資(zi)源(yuan)池，好(hao)(hao)會計(ji)、好(hao)(hao)生意及(ji)T+ Cloud三款云產(chan)品，8萬多(duo)云付費企業(ye)用戶，共(gong)(gong)享產(chan)品、客戶及(ji)云業(ye)務資(zi)源(yuan)；

渠道融(rong)合(he)方面：中國移動(dong)的31家省公司將(jiang)會與暢捷(jie)通渠道深度融(rong)合(he)，共同推進云(yun)業務；

金(jin)融(rong)客戶深度(du)挖(wa)掘(jue)方(fang)面(mian)：雙方(fang)將為(wei)企業提(ti)供(gong)金(jin)融(rong)服務，為(wei)金(jin)融(rong)機構提(ti)供(gong)必備(bei)的脫敏數據，雙向挖(wa)掘(jue)客戶金(jin)融(rong)需求；在其他增值服務方(fang)面(mian)，雙方(fang)在智能(neng)數字化領域開拓各種合作(zuo)可能(neng)性(xing)。

楊雨春(chun)認為(wei)，兩者合理分工(gong)，優勢(shi)互補，從IaaS到PaaS再到SaaS，真(zhen)正(zheng)實現小微企業一站式和一體化服務。

除了中(zhong)國(guo)移動，暢捷通還(huan)有很多(duo)類型(xing)的合(he)作伙伴，現(xian)(xian)在大家都在談(tan)生態(tai)的概念(nian)，暢捷通卻說我們現(xian)(xian)在談(tan)生態(tai)還(huan)有點早。楊雨春希望暢捷通可(ke)以同領域中(zhong)的生態(tai)伙伴充分合(he)作，真正解決小微(wei)企(qi)業的問題。

下一步暢捷通要做的依舊是推進智(zhi)能商業(ye)在更(geng)多小微(wei)企(qi)業(ye)落(luo)地，一方面利用互聯網，一方面賦(fu)能伙伴，鏈接更(geng)多小微(wei)企(qi)業(ye)。